На падгузніку дзіцяці ёсць жоўтае іншароднае цела, і кампанія, якая купляе koala sea, вяртае яго і кампенсуе 200 юаняў, Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
Сіньван, 23 мая (галоўны рэпарцёр Ду Гааран) «Я адкрыў пачак падгузнікаў некалькі дзён таму і знайшоў на іх жоўтыя староннія прадметы.Гэта выглядала агідна».У набытых дзіцячых падгузніках «Юнічарм» выяўлены староннія прадметы жоўтага колеру.Koala Seagoing толькі вярнула тавар і кампенсавала беспарогавы ваўчар на 50 юаняў.Аднак спадарыня Лан лічыць, што ў вытворчым працэсе няма праблем толькі з таварамі для немаўлят., і кампенсавала толькі ваўчары на 50 юаняў, якія яна не магла прыняць.У сувязі з гэтым Каола Хайгоу сказала Xinwang, што адказы супрацоўнікаў службы падтрымкі сапраўды лёгка выклікаюць эмоцыі спажыўцоў, і яны звяжуцца са спадарыняй Лан, каб вырашыць праблему.Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
21 кастрычніка 2021 г. спадарыня Лан выдаткавала 387,66 юаня, каб купіць 6 пачкаў дзіцячых падгузнікаў Unicharm на Koala.com, гатовых спакаваць і выкарыстоўваць іх пасля нараджэння дзіцяці.У гэтым годзе дзіця нарадзілася гладка, і гэтыя падгузнікі спатрэбіліся.
Сёлета 13 траўня спадарыня Лан як звычайна мяняла дзіцяці падгузнікі.Адкрыўшы ўпакоўку з падгузнікамі, яна раптам выявіла ўнутры жоўтае іншароднае цела.«Відавочнае іншароднае рэчыва, пафарбаваў падгузнікі ў жоўты колер, выглядае агідна».Спадарыня Лэн сказала, што пасля высвятлення праблемы яна звязалася са службай падтрымкі кліентаў Koala.com.Пасля некаторых перамоў Koala.com даў рашэнне вярнуць тавар і кампенсаваць беспарогавы ваўчар на 50 юаняў.Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
Для гэтага рашэння спадарыня Лан адмовілася.Яна лічыла, што падгузнікі прызначаныя для дзяцей і павінны ўводзіць больш жорсткія стандарты.«Дзіця такое маленькае, што рабіць, калі пасля яго выкарыстання ўзнікнуць праблемы з дзіцем?»Спадарыня Лан запыталася: каала. Пасля ўзнікнення праблемы Хайгоу "прыкладна" вырашыў вырашыць яе шляхам кампенсацыі і меў толькі ваўчар на 50 юаняў.«Яны толькі сказалі, што кансультаваліся з вытворцам і што ніякіх праблем з вытворчасцю няма.Я не мог змірыцца з такім стаўленнем, і нават калі б яно вырашылася кампенсацыяй, яно было б нешчырым.Мне не хапае 50 юаняў».Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
18 мая Xinwang звязаўся са службай падтрымкі кліентаў Koala Haigou па гэтым пытанні і паведаміў нумар заказу спадарыні Лан.Пасля таго, як супрацоўнікі службы падтрымкі кліентаў пацвердзілі факт, яны сказалі, што аб гэтым трэба паведаміць адпаведнаму адказнаму персаналу, і адпаведны персанал, адказны за гэтае пытанне, будзе выконваць працэс.Адказаць.Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
Удзень таго ж дня супрацоўнікі Kaola Haigou звязаліся з Xinwang і сказалі, што яны даведаліся пра тое, што здарылася са спадарыняй Лан, і магчыма, што тлумачэнні персаналу абслугоўвання кліентаў у той час не былі на месцы, што выклікала непаразуменне спадарыні Лэн.Супрацоўнік сказаў, што сапраўды недарэчна адказваць спажыўцам, што ў вытворчым працэсе вытворцы няма праблем, а ў спажыўцоў лёгка выклікаць эмоцыі.Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
«Паўнамоцтвы персаналу абслугоўвання кліентаў абмежаваныя».Што тычыцца кампенсацыі за ваўчар на 50 юаняў, супрацоўнік сказаў, што супрацоўнікі службы падтрымкі не маюць паўнамоцтваў спраўляцца з празмернымі патрабаваннямі спажыўцоў, і без адпаведнай юрыдычнай падтрымкі супрацоўнікі службы падтрымкі не могуць пагадзіцца.
«Мы неадкладна арганізуем персанал абслугоўвання кліентаў, каб звязацца з спажыўцамі».Супрацоўнік сказаў, што яны арганізуюць зносіны супрацоўнікаў службы падтрымкі са спадарыняй Лэн, каб вырашыць праблему.
«У нас ёсць платформа, і мы можам спачатку паспрабаваць яе праз гэтую платформу».Адносна гэтага пытання супрацоўнікі Камітэта па абароне правоў спажыўцоў Ціндаа сказалі, што яны могуць звязацца з Koala Haitao праз унутраную платформу, якую зрабіў Koala Haitao.У адказ, пасля прадастаўлення нумара заказу спадарыні Лэн, супрацоўнікі загрузілі матэрыял на платформу.
Супрацоўнікі таксама сказалі, што, паколькі гэта не аддзел непасрэднага тэрытарыяльнага кіравання, адлюстраванне на платформе не абавязкова карысна.Калі Каола Хайбу не адкажа, г-жа Лан таксама можа паскардзіцца ў аддзел па наглядзе за рынкам, дзе яна знаходзіцца, і мясцовы аддзел па наглядзе за рынкам умяшаецца.Скаардынуйце гэта.
20 мая спадарыня Лань паведаміла Сіньван, што пасля перамоваў было дасягнута пагадненне, і Koala Seagoing звязалася з ёй і дала рашэнне вярнуць тавар і кампенсаваць 200 юаняў.Канада Абсталяванне для гігіенічных сурвэтак
Час публікацыі: 8 ліпеня 2022 г